A BC SOLUÇÕES respeita a sua privacidade e o seu direito de controlar os seus próprios dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as Políticas da Meta/Facebook.
Se você utilizou o Login do Facebook para Empresas para conectar o seu WhatsApp à nossa plataforma e deseja excluir seus dados (como WABA ID, Phone Number ID, tokens de acesso e informações de perfil), siga as duas etapas abaixo.
Etapa 1: Remover o acesso do aplicativo no seu Facebook
- Acesse a sua conta do Facebook e vá em Configurações e privacidade > Configurações.
- No menu lateral, procure por Segurança e login e clique em Integrações de negócios (ou Aplicativos e sites, dependendo da versão do painel).
- Encontre o aplicativo na lista.
- Selecione o aplicativo e clique em Remover.
- Confirme a remoção. Isso corta imediatamente a nossa permissão de acesso à sua WhatsApp Cloud API.
Etapa 2: Solicitar a exclusão definitiva dos nossos servidores
A Etapa 1 impede novos acessos. Para que todos os seus dados e históricos sejam apagados permanentemente do nosso banco de dados:
- Envie um e-mail para vitoraugustobbarros@gmail.com com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”.
- No corpo do e-mail, informe o nome da sua empresa, o número de WhatsApp que estava conectado e o e-mail utilizado no login.
- Nossa equipe técnica processará a exclusão de todos os seus tokens, webhooks e metadados armazenados em nossos servidores.
- Você receberá um e-mail de confirmação em até 7 dias úteis comprovando que seus dados foram totalmente removidos.
O que acontece após a exclusão?
Ao concluir a exclusão, a automação e o roteamento de mensagens do seu WhatsApp fornecidos pela nossa plataforma deixarão de funcionar imediatamente. O seu número continuará pertencendo a você e poderá ser gerenciado diretamente pelo seu Gerenciador do WhatsApp na Meta ou vinculado a outro provedor.