Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

A BC SOLUÇÕES respeita a sua privacidade e o seu direito de controlar os seus próprios dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as Políticas da Meta/Facebook.

Se você utilizou o Login do Facebook para Empresas para conectar o seu WhatsApp à nossa plataforma e deseja excluir seus dados (como WABA ID, Phone Number ID, Tokens de Acesso e informações de perfil), você pode fazer isso seguindo as duas etapas abaixo.

Etapa 1: Remover o acesso do Aplicativo no seu Facebook

Você pode revogar o acesso da nossa plataforma à sua conta da Meta a qualquer momento, diretamente pelo seu Facebook. Para isso:

Acesse a sua conta do Facebook e vá em Configurações e privacidade > Configurações.
No menu lateral, procure por Segurança e login e clique em Integrações de negócios (ou Aplicativos e sites, dependendo da versão do seu painel).
Encontre o aplicativo na lista.
Selecione o aplicativo e clique no botão Remover.
Confirme a remoção. Isso cortará imediatamente a nossa permissão de acesso à sua WhatsApp Cloud API.

Etapa 2: Solicitar a exclusão definitiva dos nossos servidores

A Etapa 1 impede novos acessos, mas para que todos os seus dados e históricos sejam apagados permanentemente do nosso banco de dados, faça o seguinte:

Envie um e-mail para vitoraugustobbarros@gmail.com com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”.
No corpo do e-mail, informe o nome da sua empresa, o número de WhatsApp que estava conectado e o seu e-mail utilizado no login.
Nossa equipe técnica processará a exclusão de todos os seus tokens, webhooks e metadados armazenados em nossos servidores.
Você receberá um e-mail de confirmação em até [ex: 3 a 7 dias úteis] comprovando que seus dados foram totalmente removidos.

O que acontece após a exclusão?

Ao concluir a exclusão, a automação e o roteamento de mensagens do seu WhatsApp fornecidos pela nossa plataforma deixarão de funcionar imediatamente. O seu número continuará pertencendo a você e poderá ser gerenciado diretamente pelo seu próprio Gerenciador do WhatsApp na Meta ou vinculado a outro provedor.